Política de entrega

Esta Política de Entrega descreve as modalidades de envio, prazos estimados e responsabilidades aplicáveis aos pedidos de impressão de livros e demais materiais produzidos pela Print Livros.

1. Área de cobertura

Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme disponibilidade da transportadora, Correios ou modalidade escolhida no fechamento do pedido. Também podemos disponibilizar retirada em unidade ou ponto combinado, quando oferecido no atendimento.

2. Modalidades de envio

As principais modalidades incluem, conforme disponibilidade no pedido:

• Correios PAC: entrega econômica, com prazo variável conforme região;
• Correios Sedex: entrega mais rápida via Correios;
• Transportadoras: cotação conforme peso, volume e destino;
• Entrega expressa ou dedicada: quando disponível e contratada;
• Retirada: quando previamente combinada com nossa equipe.

3. Início da contagem de prazo

O prazo de produção informado no pedido passa a contar após confirmação comercial, recebimento/aprovação dos arquivos e confirmação de pagamento, quando exigido. O prazo de transporte inicia após a expedição do material, com emissão de código de rastreio ou comprovante de postagem, quando aplicável.

4. Frete e endereço

O valor do frete, quando não incluso, é informado antes da finalização do pedido. É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo, correto e com dados de recebedor. Retificações após expedição podem gerar custos adicionais ou impossibilitar alteração de rota.

5. Recebimento

No ato do recebimento, recomendamos conferir embalagem externa e quantidade de volumes. Havendo avaria aparente, embalagem violada ou divergência visível, registre ocorrência junto ao entregador e comunique nossa equipe em até 24 horas, com fotos.

6. Ausência do destinatário

Se o destinatário não for localizado, o volume poderá retornar à transportadora ou Correios para nova tentativa ou devolução à origem, conforme regras do serviço contratado. Novas tentativas ou reenvios podem gerar custo adicional.

7. Atrasos e eventos externos

A Print Livros não se responsabiliza por atrasos causados por greves, condições climáticas, bloqueios, indisponibilidade de transportadoras, endereço incorreto, recusa de recebimento ou demais eventos fora de nosso controle direto após a expedição. Faremos intermediação comercial razoável para rastreamento e solução.

8. Extravio e ocorrências

Confirmado extravio ou perda comprovada após investigação junto à transportadora ou Correios, a solução será analisada conforme contratação do frete, apólice aplicável e condições do pedido, podendo incluir reenvio ou outra providência comercial acordada.

9. Contato

Para dúvidas sobre entrega ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando número do pedido.